🔄 Política de Devoluções e Reembolsos - PrimeTrend

Na PrimeTrend, a satisfação dos nossos clientes e o bem-estar dos pets são nossa prioridade! 💙 Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente. Leia atentamente nossa política para entender como proceder.

📅 1. Prazo para Devolução

Nossa política permite devoluções em até 30 dias após a compra. Infelizmente, passados os 30 dias, não poderemos oferecer reembolso ou troca.

📦 2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

✔ Estar sem uso, sem danos e na embalagem original.
✔ Conter todos os acessórios e manuais, caso aplicável.
✔ Apresentar o comprovante de compra.

Itens não elegíveis para devolução:

- Produtos perecíveis (ração, petiscos naturais, etc.).

- Produtos de higiene e cuidados pessoais para pets.

- Materiais perigosos, líquidos ou produtos inflamáveis.

- Cartões-presente ou produtos digitais.

- Softwares e produtos baixáveis.

💰 3. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado:

✔ O reembolso será processado automaticamente para o mesmo método de pagamento original em até 7 dias úteis.
✔ Caso tenha pago via cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora do cartão.
✔ Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail primetradebrstore@gmail.com.

Se o reembolso atrasar:

1️⃣ Verifique sua conta bancária novamente.
2️⃣ Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito.
3️⃣ Se ainda houver problemas, envie um e-mail para primetradebrstore@gmail.com para suporte.

🔄 4. Trocas

Caso tenha recebido um produto com defeito ou danificado, podemos substituí-lo pelo mesmo item sem custo adicional. Para solicitar a troca, envie um e-mail para primetradebrstore@gmail.com com fotos do produto e número do pedido.

Endereço para trocas e devoluções:

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail primetradebrstore@gmail.com. Nossa equipe fornecerá as instruções e o endereço de devolução conforme o fornecedor do produto.

🎉 5. Reembolsos para Produtos em Promoção

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados.
Itens em promoção ou comprados com cupons de desconto não são elegíveis para reembolso.

🚚 6. Frete para Devoluções

O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável.
Se receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor total.

Para produtos acima de R$400,00, recomendamos usar um serviço de frete com rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento do item devolvido sem rastreamento.

Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato pelo e-mail primetradebrstore@gmail.com. Nossa equipe está pronta para ajudar! 😊🐾

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Agora está ajustado exatamente como pediu! Se precisar de mais edições, só avisar. 🐶🐱✨